當(dāng)物流行業(yè)走向迅猛發(fā)展的增速期，市場正在向物流環(huán)節(jié)提出多、快、好、省的全新要求?？偟膩碚f，高柔性、高可靠性、高性價比是所有物流環(huán)節(jié)機(jī)器人企業(yè)不得不應(yīng)對的挑戰(zhàn)。

凱樂士如何實(shí)踐自身“場景為王，技術(shù)為本”的理念？我們請凱樂士科技副總經(jīng)理許一平先生來談一談。

四向穿梭車獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，凱樂士智能倉儲方案

許一平介紹，凱樂士智能穿梭車自2014年推出并于2015年第一次在中國的展會亮相，恰逢中國電商發(fā)展如火如荼之際，“電商的爆炸式發(fā)展可以說改變了整個物流體系。從此之后，客戶越來越注重柔性和定制化，而這正是我們推出的四向穿梭車產(chǎn)品解決方案最大的優(yōu)勢?！痹诋a(chǎn)品的成熟度方面，凱樂士已迭代至第四代智能穿梭車，這在業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

許一平指出，有許多企業(yè)都展出過四向穿梭車產(chǎn)品，但只有凱樂士一直將其作為核心設(shè)備來展出?！芭c傳統(tǒng)的穿梭車產(chǎn)品相比，四向穿梭車有著更高的技術(shù)含量和門檻，因?yàn)檫@款產(chǎn)品需要足夠的穩(wěn)定性和相關(guān)設(shè)備的可調(diào)動性作為保障。要具備這些素質(zhì)，就需要通過足夠的案例，在不同的場景下進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問題。也只有這樣，才能打造出這套穩(wěn)定性強(qiáng)，具備設(shè)備集群調(diào)度能力的產(chǎn)品解決方案?！?/p>

由于倉庫內(nèi)每一個環(huán)節(jié)都有自己獨(dú)立的子系統(tǒng)，倉庫智能化管理的最大難點(diǎn)一直是如何通過軟件將這些子系統(tǒng)配合起來，實(shí)現(xiàn)效率的最大化。

“整座倉庫就好像人的身體，一套神經(jīng)系統(tǒng)如果能夠指揮三頭六臂，這個人就能做更多事情。凱樂士的軟件系統(tǒng)可以進(jìn)行不同品種設(shè)備之間的綜合調(diào)度，如拆碼垛機(jī)器人、搬運(yùn)機(jī)器人、自主移動機(jī)器人等，幫助客戶實(shí)現(xiàn)效率的最大化?！?/p>

柔性化滿足客戶需求

談到客戶的需求，許一平表示，目前客戶的需求關(guān)注點(diǎn)與之前相比發(fā)生了很大變化。之前是客戶在市場上尋找匹配合適自己的設(shè)備產(chǎn)品，而現(xiàn)在，隨著行業(yè)競爭越來越激烈，出現(xiàn)了以顧客需求為導(dǎo)向的定制化產(chǎn)品。顯然智能物流的多元化、個性化、柔性化趨勢愈加明顯。

“要更好地為客戶服務(wù)，我們需要用個性化的方案來直擊客戶的痛點(diǎn)。這樣一來，就對我們提出了更高的要求：首先我們要了解客戶的實(shí)際工況，并提出滿足他們需要的產(chǎn)品解決方案；其次，我們要有強(qiáng)大的項(xiàng)目實(shí)施能力，可以做到項(xiàng)目的真正落地，并能夠應(yīng)對項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的突發(fā)情況；最后，我們在售后環(huán)節(jié)也需要投入更大精力，一方面是快速反應(yīng)能力，另一方面則需要為客戶提供足夠的幫助與輔導(dǎo)，幫助他們在這個技術(shù)轉(zhuǎn)型升級的大環(huán)境下，將思維從機(jī)械化層面轉(zhuǎn)變到自動化層面上來?！?/p>

除此之外，由于客戶自身的工況也一直在發(fā)生變化，特別是一些熱點(diǎn)行業(yè)，其自身業(yè)務(wù)量每年都再創(chuàng)新高。因此，客戶對于柔性化的需要越來越迫切。

“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品無法滿足客戶的需要，而定制化的服務(wù)則會帶來成本的劇烈攀升。如何找到一個大家都能接受的平衡點(diǎn)，是我們在未來要重點(diǎn)與客戶進(jìn)行協(xié)商與探討的問題。”

有鑒于此，凱樂士采用了模塊化、可擴(kuò)展的方式，一方面滿足客戶的業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，另一方面則使產(chǎn)品解決方案具備更好地部署能力，滿足客戶業(yè)務(wù)變化帶來的新需求，緊緊跟上客戶的發(fā)展節(jié)奏。許一平認(rèn)為，這些新變化雖然增加了項(xiàng)目難度，但也令凱樂士與客戶的結(jié)合度得到了提升。

“在此基礎(chǔ)上，我們與客戶不再是之前單純的賣家與買家的關(guān)系，而是一起完善方案，一起優(yōu)化效率和成本的伙伴。隨著客戶對于設(shè)備認(rèn)識的不斷深入，一些客戶對于解決方案的獨(dú)到見解甚至可以為我們提供新的靈感，這是與之前大為不同的。”

共攜手迎接新的時代

關(guān)于行業(yè)未來的發(fā)展，許一平表示，在智能化設(shè)備行業(yè)的發(fā)展里，無人可以孤軍奮戰(zhàn),閉門造車，行業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)之間的合作?！拔覀冊诟偁幍耐瑫r，也需攜手發(fā)展。智能化設(shè)備行業(yè)正處于高速發(fā)展時期，有著足夠的發(fā)展空間，可以為業(yè)內(nèi)所有企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇?！痹S一平指出，許多新進(jìn)入這一行業(yè)的企業(yè)都來自傳統(tǒng)的軟硬件行業(yè)，他們經(jīng)歷過之前傳統(tǒng)設(shè)備領(lǐng)域低價競爭，產(chǎn)品同質(zhì)化的亂象時代，自然對這些現(xiàn)象深惡痛絕。

“而且業(yè)內(nèi)的企業(yè)大多各自擅長某一領(lǐng)域，需要與其他企業(yè)合作才能最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。這樣一來很多企業(yè)都有了自己的明星產(chǎn)品，并且可以一起合作為客戶合作，這既給了企業(yè)更好的發(fā)展空間，客戶也可以用上更好的產(chǎn)品，可以說是一舉兩得?！?/p>

許一平表示，凱樂士對自身的期望是要在未來成為全球領(lǐng)先的物流機(jī)器人和智能物流裝備供應(yīng)商，以及解決方案提供者。圍繞這一目標(biāo)，凱樂士制定了四個方面的未來規(guī)劃：

01凱樂士的核心理念是“場景為王，技術(shù)為本”，未來的發(fā)展過程中凱樂士也會秉持這一理念，畢竟所有的技術(shù)革命與創(chuàng)新都是基于場景的變化，而場景變化帶來的新需求也需要通過技術(shù)的迭代升級來滿足；

02在產(chǎn)品布局上，凱樂士會依托其智能研究院的強(qiáng)大研發(fā)能力，在人工智能算法、3D視覺技術(shù)等新興技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，在此之上，還將不斷完善WMS、WCS等軟件系統(tǒng)，再加上存取、搬運(yùn)、分揀三大層面的硬件設(shè)備作為保障，推出最適合客戶的產(chǎn)品解決方案；

03凱樂士還將完善全球化布局，目前凱樂士已經(jīng)在俄羅斯建立了分公司，未來還會在日本、韓國、東南亞、北美、歐洲等地建立分支機(jī)構(gòu)，不斷升級自身的海外網(wǎng)絡(luò)；

04凱樂士還將進(jìn)一步明確了行業(yè)布局，近年來，凱樂士布局了新能源、半導(dǎo)體、圖書等新興領(lǐng)域，意在為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。